Artikel 1 - Voorwaarden

1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

2. Aanbod: Elk schriftelijk aanbod of prijsopgave aan de Klant om Producten te leveren en/of Werkzaamheden door de Aannemer uit te voeren.

3. Aannemer: De aannemer die de werkzaamheden zelfstandig of onder zijn leiding door anderen laat uitvoeren, hierna te noemen Heliostoik.

4. Vennootschap: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

5. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

6. Opdrachtgever: Het Bedrijf of de Consument (klant) die een Overeenkomst (op afstand) aangaat met Aannemer.

7. Werk: De werkzaamheden die Heliostoik aanbiedt zijn de montage, installatie en het onderhoud van zonnepanelen

8. Overeenkomst: de Overeenkomst, waarbij Heliostoik zich jegens Opdrachtgever verbindt tot het buiten dienstverband tot stand brengen en opleveren van een werk van stoffelijke aard tegen een door Opdrachtgever te betalen prijs in geld, waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen, waaronder een Overeenkomst tot Uitvoering van Onderhoud.

9. Abonnement: Abonnement: de (service- en onderhouds-) Overeenkomst of het abonnement tussen Opdrachtgever en Heliostoik op grond waarvan Opdrachtnemer zich verplicht tot het uitvoeren van Onderhoud en het verhelpen van storingen conform de bij het Abonnement behorende omschrijving.

10. Installateur: installatiebedrijf/installateur.

11. Onderhoud: het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan een Apparaat en/of Randapparatuur die noodzakelijk zijn voor de veiligheid en ongestoorde werking daarvan, overeenkomstig de richtlijnen en onderhoudssystematiek van de fabrikant van het Apparaat en overeenkomstig de bij het Abonnement behorende beschrijving.

12. Storing: een defect aan het Apparaat en/of de Randapparatuur, of enig onderdeel daarvan, waardoor het naar behoren functioneren ervan wordt verhinderd.

13. Service: het geheel van handelingen, behorende bij het uitvoeren van Onderhoud en het verhelpen van Storingen, overeenkomstig de richtlijnen van de fabrikant.

14. Materiaalkosten: kosten die aan een Klant in rekening worden gebracht voor materialen die niet in het Abonnement zijn inbegrepen.

15. Onder apparaat wordt verstaan een toestel ten behoeve van zonnepanelen.

16. Apparaatonderdelen: Onder apparaatonderdelen die in de productbeschrijving voor de abonnementen worden genoemd, worden alle onderdelen verstaan die zich in de behuizing van het apparaat bevinden.

17. Randapparatuur en installatieonderdelen: onder Randapparatuur en installatieonderdelen die in de bij de abonnementen behorende productbeschrijving worden genoemd, worden de volgende apparaten respectievelijk onderdelen verstaan, die niet bij het Apparaat horen.

18 Klant: de Klant, die een Abonnement is aangegaan bij Heliostoik.

Artikel 2 - Toepasselijkheid.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Heliostoik, elke Overeenkomst tussen Heliostoik en de Opdrachtgever en op elk door Heliostoik aangeboden werk.

2. Voordat een Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de Klant ter hand gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Heliostoik aan de Klant aangeven op welke wijze de Klant de algemene voorwaarden kan inzien.

3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is in beginsel niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk met Heliostoik is overeengekomen. De algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing.

4. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende, gewijzigde vervolgopdrachten en opdrachten in de toekomst van de Opdrachtgever.

5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand en zal/zullen de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de oorspronkelijke bepaling.

6. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen te worden beoordeeld en uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

7. Wanneer in deze Algemene Voorwaarden wordt verwezen naar zij/hij/hem, wordt daaronder tevens verstaan een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.

Artikel 3 - Het aanbod

1. Alle aanbiedingen van Heliostoik zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. Indien de aanbieding onder beperkte of specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.

2. Heliostoik is slechts aan een Aanbod gebonden indien de aanvaarding daarvan door de Opdrachtgever schriftelijk binnen 14 dagen wordt bevestigd. Niettemin is Heliostoik gerechtigd een Overeenkomst met een potentiële Opdrachtgever te weigeren om een voor Heliostoik gegronde reden.

3. Het Aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Werkzaamheden. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om de Opdrachtgever in staat te stellen een goede beoordeling te maken van het Aanbod. Kennelijke vergissingen of fouten in het Aanbod kunnen Heliostoik niet binden. Eventuele afbeeldingen en/of specifieke gegevens (waaronder maar niet beperkt tot getoonde en/of verstrekte modellen, voorbeelden van de documenten alsmede opgaven van kleuren, capaciteiten, functionaliteiten, afmetingen en andere omschrijvingen in schetsen, tekeningen, brochures, promotiemateriaal) in het Aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond vormen voor enige schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst. Geringe in de branche toelaatbare afwijkingen zijn toelaatbaar en vormen geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst.

4. Indien het Aanbod is gebaseerd op door de Opdrachtgever verstrekte gegevens en deze gegevens onvolledig en/of onjuist blijken te zijn of deze gegevens naderhand worden gewijzigd, is Heliostoik gerechtigd de in het Aanbod vermelde tarieven, leveringstermijnen en/of prijzen aan te passen. De Opdrachtgever is verplicht de gewijzigde omstandigheden te accepteren en de gestelde betalingsverplichtingen na te komen.

5. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgbestellingen of herbestellingen.

6. De in de aanbieding van Heliostoik vermelde levertijden, termijnen en uren zijn indicatief en geven de Opdrachtgever bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

7. Een samengestelde prijsopgave verplicht Heliostoik niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4 - Totstandkoming van de Overeenkomst.

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever een Aanbod of offerte van Heliostoik heeft geaccepteerd door een ondertekend exemplaar digitaal aan Heliostoik te retourneren.

2. Indien de Klant het Aanbod heeft aanvaard door een opdracht te geven aan Heliostoik, zal Heliostoik de opdracht van de Klant schriftelijk per e-mail bevestigen. Elk Aanbod is maximaal 14 dagen geldig (tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen), daarna kan Heliostoik niet meer aan een Aanbod worden gehouden.

3. Heliostoik is niet gebonden aan een Aanbod indien de Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of behoren te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan de Opdrachtgever geen rechten ontlenen.

4. Een Aanbod is alleen geldig indien het schriftelijk door Heliostoik aan de Klant is gedaan. Het Aanbod vervalt indien het Product of het Werk waarop het Aanbod betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.

5. Heliostoik heeft het recht om een Overeenkomst met een potentiële Klant te weigeren om een voor Heliostoik gerechtvaardigde reden.

6. Indien meerdere Opdrachtgevers gezamenlijk een Overeenkomst met Heliostoik aangaan, is iedere Opdrachtgever hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen van iedere Opdrachtgever en de Opdrachtgevers gezamenlijk.

Artikel 5 - Duur van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de offerte, tenzij anders overeengekomen.

2. Opdrachtgever is te allen tijde gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren. Indien reeds met de uitvoering van de Overeenkomst is begonnen en Opdrachtgever de Overeenkomst annuleert, is Opdrachtgever de voor het gehele werk geldende prijs verschuldigd, verminderd met de voor Heliostoik uit de annulering voortvloeiende besparingen, tegen levering door Heliostoik van het reeds voltooide werk. Indien de prijs afhankelijk was van de werkelijk door Heliostoik te maken kosten, wordt de door Opdrachtgever te betalen prijs berekend op basis van de gemaakte kosten, de verrichte arbeid en de winst die Heliostoik over het gehele werk zou hebben gemaakt.

3. Beide partijen kunnen de Overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn is gegeven om haar verplichtingen na te komen en toerekenbaar tekortschiet in de nakoming. Hieronder vallen ook de betalings- en medewerkingsverplichtingen van de Klant.

4. Zowel de Opdrachtgever als Heliostoik kunnen de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, met onmiddellijke ingang en zonder nadere ingebrekestelling schriftelijk opzeggen, indien aan een van de partijen surseance van betaling is verleend, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming is geliquideerd. Indien een situatie als hiervoor bedoeld zich voordoet, is Heliostoik nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of tot schadevergoeding. Heliostoik is tevens gerechtigd met onmiddellijke ingang de nog niet betaalde goederen terug te nemen en behoudt daarbij het recht om van de Opdrachtgever aanvullende schadevergoeding te vorderen.

5. Indien Heliostoik na het sluiten van de Overeenkomst overlijdt of blijvend arbeidsongeschikt wordt, kan elk der partijen de Overeenkomst ontbinden, voor zover zij, gelet op de aard van de Overeenkomst, aan het overlijden of de blijvende arbeidsongeschiktheid een redelijk belang bij beëindiging kan ontlenen. Voor de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten is de Opdrachtgever een naar redelijkheid en met inachtneming van alle omstandigheden vast te stellen schadevergoeding verschuldigd, indien van toepassing aan de erfgenamen of rechtsopvolgers van Heliostoik.

6. Indien een reeds geplande afspraak door de Opdrachtgever wordt geannuleerd vanaf 24 uur voor de aanvangsdatum, is Heliostoik gerechtigd de gereserveerde tijd tegen het overeengekomen uurtarief aan de Opdrachtgever in rekening te brengen, alsmede de reeds gemaakte kosten ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst.

7. Indien Klant een reeds tot stand gekomen Overeenkomst annuleert, wordt 100% van het overeengekomen bedrag in de Offerte in rekening gebracht. Indien Consument de Overeenkomst annuleert binnen 14 dagen nadat deze is gesloten, kan deze kosteloos worden geannuleerd.

8. De Klant is zelf aansprakelijk tegenover derden voor de gevolgen van de annulering en vrijwaart Heliostoik voor alle daaruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.

Artikel 6 - Meer- en minderwerk en wijzigingen

1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de Overeenkomst dient te worden aangepast en/of aangevuld, dan wel op verzoek van Opdrachtgever nadere Werkzaamheden noodzakelijk zijn om het door Opdrachtgever gewenste resultaat te bereiken, is Opdrachtgever gehouden deze nadere Werkzaamheden te vergoeden conform het overeengekomen tarief. Heliostoik is niet verplicht aan dit verzoek te voldoen en kan verlangen dat Opdrachtgever daartoe een nadere Overeenkomst sluit.

2. Indien voor de Werkzaamheden een vaste prijs is overeengekomen, zal Heliostoik de Opdrachtgever informeren over de meerkosten en/of financiële consequenties van het meerwerk.

3. Indien en voor zover voor de uitvoering van bepaalde Werkzaamheden een vaste prijs is overeengekomen, en de uitvoering van die Werkzaamheden leidt tot meer Werkzaamheden die redelijkerwijs niet in de vaste prijs kunnen worden begrepen, dan wel de prijs moet worden verhoogd als gevolg van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste gegevens die van belang zijn voor de bepaling van de prijs (tenzij Heliostoik de onjuistheid van de gegevens vóór de vaststelling van de prijs had behoren te ontdekken), is Heliostoik gerechtigd om na overleg met Opdrachtgever deze kosten bij Opdrachtgever in rekening te brengen.

4. Prijswijzigingen als gevolg van wijziging van de Overeenkomst, dan wel ingevolge wet- en regelgeving, dienen door de Klant te worden vergoed.

Artikel 7 - Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in beginsel exclusief omzetbelasting (BTW) en andere fiscale heffingen. Voor Consumenten worden de prijzen inclusief BTW weergegeven. Indien Heliostoik de opdracht (gedeeltelijk) op locatie van de Opdrachtgever uitvoert, worden hiervoor additionele kosten (reis-, voorrij-, parkeer- en verblijfskosten) in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen. Voor Werkzaamheden die op verzoek van de Opdrachtgever met spoed of buiten kantoortijden worden (uitgevoerd), kan eveneens een toeslag in rekening worden gebracht zoals overeengekomen in de offerte en/of Overeenkomst. Indien zaken moeten worden verzonden, dient de Opdrachtgever hiervoor additionele kosten te betalen.

2. De Opdrachtgever kan aan een vooraf afgegeven prijsopgave geen rechten of verwachtingen ontlenen, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Indien de opgegeven prijs een richtprijs is, kan deze richtprijs tijdens de uitvoering van de Overeenkomst worden aangepast, tenzij Heliostoik de Opdrachtgever zo tijdig mogelijk heeft gewaarschuwd voor de kans op verdere overschrijding en de Opdrachtgever in de gelegenheid heeft gesteld de werkzaamheden alsnog te beperken of te vereenvoudigen. Heliostoik zal in redelijkheid aan de beperking of vereenvoudiging meewerken. Dit geldt ook indien de prijs afhankelijk is van de geschatte duur van de uitvoering van de werkzaamheden.

3. Indien zich tussen de datum van het sluiten van de Overeenkomst (c.q. aanbieding) en de uitvoering daarvan voor Heliostoik (kost)prijsverhogende omstandigheden voordoen ten gevolge van wet- en regelgeving, prijswijzigingen ten aanzien van door Heliostoik ingeschakelde derden of toeleveranciers of wijzigingen in de prijzen van de benodigde halffabrikaten, materialen, onderdelen of valutaschommelingen, in- en uitvoerrechten (zowel in Nederland als in het buitenland), verzend- en/of afleveringskosten, lonen, werkgeverslasten en/of (sociale) verzekeringspremies en dergelijke, is Heliostoik gerechtigd de overeengekomen prijs of het tarief dienovereenkomstig te verhogen en aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

4. De Opdrachtgever is verplicht de overeengekomen aanbetaling te voldoen binnen de aangegeven termijn voordat Heliostoik met de uitvoering van de Overeenkomst begint. In ieder geval is de Opdrachtgever verplicht de kosten ten behoeve van de materialen vooraf te voldoen.

5. Indien er sprake is van een periodieke betalingsverplichting van de Opdrachtgever, is Heliostoik gerechtigd de geldende prijzen en tarieven (uitsluitend) schriftelijk aan te passen conform de voorwaarden van de Overeenkomst, met inachtneming van een termijn van ten minste 3 maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst waarin de prijzen niet stijgen. Bij prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de Overeenkomst is Opdrachtgever bevoegd de Overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden. Indien de Opdrachtgever Heliostoik niet binnen 30 dagen na kennisgeving van de prijswijziging heeft laten weten gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, mag Heliostoik er terecht vanuit gaan dat de Opdrachtgever akkoord is gegaan met de prijswijziging.

6. Indien er sprake is van lekkage waarvan de oorzaak niet aan het Apparaat is gelegen, is Heliostoik gerechtigd extra kosten in rekening te brengen in verband met een onderzoek naar de oorzaak van de lekkage.

7. Heliostoik is gerechtigd de kosten van de bouw, waaronder mede begrepen de kosten voor het boren van beton en het schilderen, aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

8. De opdrachtgever is verplicht het overeengekomen bedrag binnen de uiterste betalingstermijn van 14 dagen te betalen.

9. De Klant dient deze kosten onmiddellijk zonder opschorting, aftrek en/of verrekening te voldoen op het aan hem kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van Heliostoik. De Klant kan slechts met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Heliostoik een nadere termijn overeenkomen waarin het verschuldigde bedrag dient te worden betaald.

10. Heliostoik is gerechtigd alle door Opdrachtgever reeds betaalde bedragen te verrekenen met de (nog verschuldigde) schadevergoedingen aan Opdrachtgever.

11. Indien tussen partijen een geschil ontstaat over het aantal bestede en/of in rekening gebrachte uren, is de tijdregistratie van Heliostoik bindend, tenzij Opdrachtgever met overtuigend tegenbewijs het tegendeel kan bewijzen.

12. Indien en voor zover tijdens de uitvoering van de Overeenkomst sprake is van extra kosten en/of een verhoogd risico (naar het oordeel van Heliostoik), is de Opdrachtgever een meerprijs verschuldigd.

13. Abonnementsprijzen (onderhoudsprijzen) en tarieven, tenzij schriftelijk anders vermeld, zijn per maand inclusief BTW.

14. Abonnementsprijzen kunnen door Heliostoik worden gewijzigd.

Wijzigingen treden voor het eerst in werking 30 dagen na de dag waarop de wijzigingen zijn aangekondigd, tenzij een latere ingangsdatum in de aankondiging is gespecificeerd. Wijzigingen gelden ook met betrekking tot reeds bestaande abonnementen.

Een kennisgeving die ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum van de wijziging op de website van Heliostoik wordt geplaatst, geldt als publicatie. Gewijzigde tarieven en/of voorwaarden liggen ter inzage bij Heliostoik en kunnen daar kosteloos worden verkregen. Het Abonnement wordt dan, onder voorbehoud van de wijziging, stilzwijgend voortgezet.

Indien de Klant na een wijziging van de algemene voorwaarden een betaling verricht, verklaart hij akkoord te gaan met de op dat moment geldende, gewijzigde algemene voorwaarden.

Indien Klant een wijziging in de algemene voorwaarden en/of tarieven niet wenst te accepteren, kan Klant het Abonnement binnen één maand na inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden schriftelijk opzeggen.

De vergoedingen en tarieven, betaalbaar krachtens het Abonnement, kunnen door Heliostoik worden verhoogd. Wettelijke verhogingen van de BTW of door de overheid opgelegde verhogingen worden niet beschouwd als tariefverhogingen.

Indien Heliostoik een tariefsverhoging doorvoert die hoger ligt dan de landelijke indexering in de sector - de indexering op basis van de Tabel Wettelijke Lonen Bouw- en Installatiebedrijven van het CBS - zal Heliostoik de verhoging ten minste 30 dagen voor de inwerkingtreding van de verhoging aankondigen.

Artikel 8 - Incassobeleid

1. Indien Klant niet aan zijn betalingsverplichting voldoet en niet binnen de gestelde betalingstermijn van 14 dagen aan zijn verplichting heeft voldaan, is Klant zijnde een Bedrijf van rechtswege in verzuim. Klant zijnde een Consument dient eerst schriftelijk te worden aangemaand tot betaling met een termijn van 14 dagen na de datum van ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan haar betalingsverplichting te voldoen met een indicatie van de buitengerechtelijke kosten indien zij niet binnen die termijn aan haar verplichtingen voldoet, alvorens zij in verzuim is.

2. Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, maakt Heliostoik zonder nadere ingebrekestelling aanspraak op de wettelijke (handels)rente vanaf de eerste verzuimdag tot aan de algehele voldoening, alsmede op vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW, te berekenen volgens de staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.

3. Indien Heliostoik meer of hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen deze voor vergoeding in aanmerking. De gemaakte gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de Opdrachtgever.

4. Indien volledige betaling uitblijft (indien Opdrachtgever in verzuim is) door Opdrachtgever, is Heliostoik gerechtigd de Overeenkomst, zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden, dan wel haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten, totdat betaling door Heliostoik is ontvangen, dan wel Opdrachtgever daarvoor deugdelijke zekerheid heeft gesteld.

5. Ook indien Heliostoik, voordat de Opdrachtgever in verzuim is met de betaling, gegronde redenen heeft om aan de kredietwaardigheid van de Opdrachtgever te twijfelen, heeft Heliostoik het recht de Overeenkomst zonder schriftelijke ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden.

Artikel 9 - Uitvoering van werkzaamheden

1. Heliostoik zal zich inspannen de Overeenkomst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren die van een goede Opdrachtnemer mag worden verlangd. Alle Werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een gedetailleerd omschreven resultaat is overeengekomen. Heliostoik garandeert in geen geval dat de door haar verrichte Werkzaamheden en/of de door haar geleverde zaken geschikt zijn voor het door Opdrachtgever beoogde doel.

2. Bij de uitvoering van de Werkzaamheden is Heliostoik niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van de Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Werkzaamheden verandert. Indien de aanwijzingen leiden tot meerwerk voor Heliostoik, is de Opdrachtgever gehouden de meer- of meerkosten dienovereenkomstig te voldoen. Alle aanwijzingen, aanwijzingen, adviezen en meer worden geacht te zijn gedaan met uitdrukkelijke goedkeuring van de Opdrachtgever indien deze zijn gedaan door werknemers, ondergeschikten en/of derden die door de Opdrachtgever zijn ingeschakeld. Schade die voortvloeit uit het onbevoegd of buiten de reikwijdte geven van deze aanwijzingen etc., komt geheel voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

3. Heliostoik zal geen vergunningen of andere documenten en toestemmingen, al dan niet verplicht, aanvragen bij overheden of andere instanties. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van vereiste vergunningen en/of noodzakelijke toestemmingen. Schade en/of vertraging als gevolg van het ontbreken van deze vergunningen of toestemmingen zijn voor rekening en risico van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever vrijwaart Heliostoik uitdrukkelijk voor alle (gevolg)schade die het gevolg is van het ontbreken van vergunningen en toestemmingen. Heliostoik zal de (gevolg)schade in rekening brengen bij de Opdrachtgever, die gehouden is de schade aan Heliostoik te vergoeden.

4. Heliostoik is gerechtigd om naar eigen inzicht derden in te schakelen voor de uitvoering van de Werkzaamheden.

5. Heliostoik heeft het recht om reclame te maken voor haar bedrijf wanneer zij werkzaamheden verricht op het terrein van de Klant.

6. Indien de Werkzaamheden op verzoek van de Opdrachtgever worden opgeschort, is de Opdrachtgever verplicht om op eerste verzoek van Heliostoik de direct opeisbare vergoeding voor de reeds uitgevoerde Werkzaamheden en gemaakte kosten te betalen. Heliostoik is voorts gerechtigd om alle voor haar uit de opschorting voortvloeiende kosten aan de Opdrachtgever in rekening te brengen (hieronder vallen ook gereserveerde uren).

7. Indien na de opschortingsperiode de uitvoering van de Overeenkomst niet kan worden hervat, is Heliostoik gerechtigd de Overeenkomst onmiddellijk en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring aan de Opdrachtgever. Bij hervatting van de uitvoering van de Overeenkomst is de Opdrachtgever gehouden alle kosten die Heliostoik uit die hervatting voortvloeien, volledig te voldoen.

8. De opdrachtgever is verplicht ervoor te zorgen dat:

Alle voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde informatie, gegevens en bescheiden (waaronder kaarten, tekeningen, opmetingen, huisaansluitingen en meer) dienen tijdig en op de door Heliostoik gewenste wijze aan Heliostoik ter beschikking te worden gesteld;

Aan Heliostoik wordt op de overeengekomen data en tijden toegang verleend tot de werklocatie, welke locatie voldoet aan de geldende wettelijke (veiligheids)eisen en arbeidsomstandigheden (al dan niet conform de CAO). Bij gebreke daarvan is Heliostoik gerechtigd haar Werkzaamheden op te schorten zolang daaraan niet is voldaan, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige (vertragings)schade.

De door haar ingeschakelde derden voeren hun Werkzaamheden en/of leveringen zodanig uit dat Heliostoik geen vertraging en geen belemmering ondervindt in de uitvoering van de Overeenkomst en/of Werkzaamheden;

Heliostoik krijgt tijdig en voldoende gelegenheid voor aanvoer, opslag en/of afvoer van (bouw)materialen en/of gereedschappen;

Heliostoik dient tijdig te beschikken over de door de Opdrachtgever te leveren benodigde steigers, rand- en valbeveiliging en meer, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen;

De bouwplaats verkeert in zodanige staat dat Heliostoik haar Werkzaamheden ongehinderd kan uitvoeren en/of voortzetten;

Heliostoik beschikt op de werkplek over aansluitmogelijkheden voor elektriciteit, gas en water. De kosten hiervan worden door de Opdrachtgever vergoed. Verloren arbeidsuren door water-, gas- of stroomuitval zijn voor rekening van de Opdrachtgever;

De locatie moet over voldoende voorzieningen beschikken voor een correcte en volledige inzameling van afval;

De werklocatie moet (indien mogelijk) beschikken over een geschikte ruimte waar gereedschappen, machines, materialen en meer van Heliostoik kunnen worden opgeslagen zonder schade of diefstal van deze zaken. Bij diefstal, verlies of beschadiging zijn de kosten hiervan voor rekening van de Opdrachtgever;

Overige door Heliostoik en/of haar (onder)aannemers redelijkerwijs gewenste voorzieningen dienen op de werkplek aanwezig te zijn, zonder dat hiervoor (extra) kosten aan Heliostoik in rekening worden gebracht.

Opdrachtgever dient alle noodzakelijke maatregelen te treffen ter voorkoming van overlast en/of schade aan de omgeving, waaronder begrepen milieuschade, gevolgschade aan eigendommen en goederen en/of stoffen als gevolg van trillingen.

De opdrachtgever is voorts verplicht zorg te dragen voor het schoonmaken van de weg en het plaatsen van deugdelijke waarschuwingen in geval van (potentieel) gevaarlijke situaties.

De Klant moet over een internetverbinding beschikken om het Apparaat te kunnen verbinden.

Indien nodig dient de Opdrachtgever dakpannen op voorraad te hebben. Indien de Opdrachtgever deze verplichting niet nakomt en indien als gevolg daarvan een vervolgafspraak moet worden gemaakt opdat Heliostoik deze dakpannen kan installeren, is Heliostoik gerechtigd de daaraan verbonden kosten aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

Klant dient het Apparaat te beschermen tegen schade, waaronder bevriezing.

De Klant moet het Apparaat gebruiken in overeenstemming met de aard en het doel ervan en de gebruiksaanwijzingen van Heliostoik en/of de fabrikant volgen. Schade die voortvloeit uit het niet volgen van de instructies, is voor rekening van de Klant.

De Klant dient Heliostoik onmiddellijk op de hoogte te stellen van het uitvallen of het niet naar behoren functioneren van het Apparaat;

De Klant mag geen wijzigingen aan het Apparaat aanbrengen of inspectie-, onderhouds- of reparatiewerkzaamheden aan het Apparaat laten uitvoeren door iemand anders dan Heliostoik.

Laat het Apparaat inspecteren, onderhouden en/of repareren door medewerkers en installateurs die door of namens Heliostoik zijn aangewezen.

De Klant is verplicht ervoor te zorgen dat Heliostoik, nadat een afspraak is gemaakt om een Storing te verhelpen en/of Onderhoud uit te voeren, daadwerkelijk toegang krijgt tot het perceel waarop het Apparaat zich bevindt. Indien de Klant dit nalaat, is het Bedrijf gerechtigd de gebruikelijke voorrijkosten in rekening te brengen. Het is dan de verantwoordelijkheid van de Klant om de Service alsnog te laten uitvoeren.

Indien de Klant het Apparaat vervangt, moet hij Heliostoik hiervan op de hoogte stellen. Het huidige Abonnement blijft doorlopen indien het door de Klant of door Heliostoik wordt vervangen.

9. Indien Opdrachtgever de in dit artikel genoemde verplichtingen niet tijdig nakomt, is Heliostoik gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat Opdrachtgever wel aan zijn verplichtingen heeft voldaan. De kosten in verband met de opgelopen vertraging en/of de kosten voor het verrichten van extra Werkzaamheden of overige hieruit voortvloeiende gevolgen, zijn voor rekening en risico van Opdrachtgever.

10. Indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en Heliostoik nalaat van de Opdrachtgever nakoming te verlangen, laat dit het recht van Heliostoik om op een later tijdstip alsnog nakoming te verlangen, onverlet.

11. Indien tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat het dak van het pand (of huis) van Opdrachtgever gerenoveerd dient te worden (waaronder ook het vervangen of repareren van dakpannen, dan wel het maken van een dakconstructieberekening vallen), komen de kosten hiervan uitsluitend voor rekening van Opdrachtgever. Pas nadat het dak gerenoveerd is, kan Heliostoik de werkzaamheden hervatten. Heliostoik is niet aansprakelijk voor eventuele schade die Opdrachtgever hierdoor lijdt. Indien een nadere afspraak voor installatie gemaakt dient te worden, zal dit in overleg met Opdrachtgever plaatsvinden.

12. Na ingebruikname van het systeem is de Klant verplicht om zo spoedig mogelijk te controleren of het systeem naar wens en/of conform de offerte functioneert (bijv. op een zonnige dag of onbewolkte dag). Heliostoik is niet aansprakelijk noch verantwoordelijk voor gemiste vermogensafgifte door bijv. een defecte omvormer, bekabeling of schade als gevolg van een vertraging in de levering van het systeem.

Artikel 10 - (Op)levering

1. Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van het Werk wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld de Opdrachtgever niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft verstrekt, onvoldoende medewerking heeft verleend, de (aan)betaling niet tijdig door Heliostoik is ontvangen of door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van de Opdrachtgever komen, heeft Heliostoik recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle overeengekomen (op)leveringstermijnen zijn nimmer fatale termijnen. De Opdrachtgever dient Heliostoik schriftelijk in gebreke te stellen. In geen geval zijn de opgegeven termijnen fatale termijnen.

2. Alle schade en extra kosten, ontstaan door vertraging veroorzaakt door een oorzaak genoemd in lid 1, zijn voor rekening en risico van de Opdrachtgever en kunnen door Heliostoik aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

3. Verzending en/of transport van de bestelde goederen vindt plaats op de door Heliostoik leverancier bepaalde wijze, maar geschiedt voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Vanaf het moment van levering op de overeengekomen plaats zijn de geleverde goederen voor rekening en risico van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever is verplicht op eerste verzoek van Heliostoik zijn volledige medewerking te verlenen aan de levering. Het in ontvangst nemen van goederen van Heliostoik door de Opdrachtgever geldt als bewijs dat de goederen in goede staat zijn ontvangen, tenzij er op het ontvangstbewijs uitdrukkelijk schade is aangetekend.

4. Indien er sprake is van een gefaseerde uitvoering, of indien Opdrachtgever goedkeuring dient te verlenen, is Heliostoik gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat Opdrachtgever zijn goedkeuring heeft verleend. De termijn voor het verlenen van goedkeuring bedraagt 14 kalenderdagen. Indien Opdrachtgever binnen deze termijn geen goedkeuring heeft verleend, wordt Opdrachtgever geacht het geleverde werk stilzwijgend te hebben goedgekeurd.

5. Heliostoik zal zich inspannen de Werkzaamheden binnen de overeengekomen termijn te realiseren, voor zover dit redelijkerwijs van haar kan worden verlangd.

6. Wanneer er sprake is van werkdagen, wordt hieronder verstaan alle (werkbare) kalenderdagen, met uitzondering van erkende nationale feestdagen en weekenden.

7. De Opdrachtgever is zelfstandig verantwoordelijk voor het beheer, gebruik en onderhoud van de door Heliostoik vervaardigde en/of (geleverde) zaken.

8. Indien Heliostoik heeft medegedeeld dat het werk gereed is om te worden opgeleverd en de Opdrachtgever het werk niet binnen een redelijke termijn inspecteert en aanvaardt, met of zonder voorbehoud, dan wel in gebruik neemt, bewerkt of laat bewerken, wordt de Opdrachtgever geacht het werk stilzwijgend te hebben aanvaard. Kleine gebreken die tijdens de onderhoudstermijn kunnen worden hersteld, vormen geen reden om het opgeleverde werk niet te aanvaarden indien dit de ingebruikname niet in de weg staat. Na aanvaarding wordt het werk als opgeleverd beschouwd.

9. Na voltooiing is het werk voor risico van de Opdrachtgever. Deze blijft derhalve aansprakelijk voor de prijs, ongeacht eventuele vernietiging of achteruitgang van het werk door een oorzaak die niet aan de aannemer kan worden toegerekend.

10. Heliostoik is niet aansprakelijk voor gebreken die de Klant bij de levering redelijkerwijs had moeten ontdekken, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Heliostoik.

11. Heliostoik is gerechtigd de Werkzaamheden in gedeelten te leveren en/of uit te voeren, waarbij iedere deellevering en/of deelprestatie afzonderlijk kan worden gefactureerd.

Artikel 11 - Voorwaarden voor het sluiten van een Abonnement

1. Het Apparaat en/of de Randapparatuur van de Klant en/of de op het Apparaat aangesloten apparatuur en installatie, inclusief leidingen, dienen op het moment van het afsluiten van het Abonnement in een goede staat van Onderhoud te verkeren en naar behoren te functioneren, een en ander ter beoordeling van Heliostoik.

2. Het Apparaat en/of de Randapparatuur moet voldoen aan de voorschriften van de fabrikant. Het Apparaat moet worden aangesloten conform de voorwaarden NEN 1010.

3. Het Apparaat en/of de Randapparatuur moet asbestvrij zijn. Indien er toch asbest wordt aangetroffen, is Heliostoik niet verplicht over te gaan tot het afsluiten van een Abonnement.

4. Heliostoik kan, in overleg met de Klant, het Apparaat en/of de Randapparatuur en/of de op het Apparaat aangesloten apparatuur en installatie, waaronder leidingen, eerst inspecteren en indien nodig herstellen voordat het Abonnement ingaat, op kosten van de (toekomstige) Klant.

Artikel 12 - Herroepingsrecht Abonnement

1. Het Abonnement kan binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst schriftelijk worden herroepen of geannuleerd zonder opgaaf van redenen. Indien de apparaatinspectie reeds heeft plaatsgevonden vóór de herroeping, is de Klant verplicht Heliostoik de kosten voor deze inspectie te betalen.

2. Indien de Klant een bedrag heeft betaald, zal Heliostoik dit bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen.

mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de herroeping, onder aftrek van de eventueel verschuldigde kosten voor het inspecteren van het apparaat zoals hierboven vermeld.

Artikel 13 - Duur en beëindiging van het abonnement

1. Een Abonnement gaat in op het tijdstip dat tussen Heliostoik en de Klant is overeengekomen en geldt voor een periode van twee jaar, tenzij anders is overeengekomen. Het Abonnement wordt vervolgens stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij het Abonnement wordt opgezegd met inachtneming van het volgende.

2. Het Abonnement kan door de Klant schriftelijk worden opgezegd conform de wijze waarop de overeenkomst tot stand is gekomen, waarbij Heliostoik een opzegtermijn van één kalendermaand in acht neemt.

3. Indien de Klant verhuist, vervalt het Abonnement automatisch op de dag van de verhuizing, mits de verhuizing tijdig en schriftelijk aan Heliostoik is doorgegeven.

4. Heliostoiki is te allen tijde gerechtigd het Abonnement tussentijds te beëindigen indien de Klant toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen.

5. De Klant heeft te allen tijde het recht het Abonnement tussentijds op te zeggen indien Heliostoik aantoonbaar en toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, zonder dat er sprake is van overmacht.

Artikel 14 - Onderhoud (sab-abonnement)

1. Indien overeengekomen, zal Heliostoik onderhoud of reparatie uitvoeren. De omvang van de onderhoudsverplichting strekt zich uit tot hetgeen uitdrukkelijk door partijen is overeengekomen. Heliostoik informeert de Opdrachtgever over alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op (de beschikbaarheid van) het onderhoud.

2. De Opdrachtgever is verplicht eventuele gebreken, fouten of andere storingen schriftelijk aan Heliostoik te melden, waarna Heliostoik, overeenkomstig haar gebruikelijke procedures, de gebreken zo spoedig mogelijk en naar beste vermogen zal herstellen en/of verbeteren. Indien wenselijk is Heliostoik gerechtigd om eerst tijdelijke oplossingen aan te brengen, waarna in overleg met de Opdrachtgever een structurele oplossing kan worden bedacht en uitgevoerd.

3. Onverminderd de met Heliostoik overeengekomen onderhoudsverplichtingen, is de Klant zelfstandig verantwoordelijk voor het beheer en gebruik van het Apparaat.

4. De Opdrachtgever is verplicht op eerste verzoek van Heliostoik zijn medewerking te verlenen.

5. Onderhoudsafspraken kunnen alleen geannuleerd worden met een opzegtermijn van 48 uur. Bij annulering binnen 48 uur worden kosten in rekening gebracht bij de Klant. Bij twijfel over een datum en/of tijd is de afspraak in de Heliostoik kalender leidend.

6. Indien en voor zover er sprake is van spoed(reparatie)werkzaamheden, wordt hiervoor een spoedtarief in rekening gebracht.

Artikel 15 - Opschorting

1. Heliostoik is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:

Opdrachtgever komt zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig na.

Heliostoik na het sluiten van de Overeenkomst goede grond heeft te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen.

Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen of een waarborgsom te betalen voor de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze betaling uitblijft of onvoldoende is.

Indien door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Heliostoik kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen, is Heliostoik gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden.

Indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst in de huidige vorm in redelijkheid niet van Heliostoik kan worden gevergd.

2. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, heeft Heliostoik recht op schadevergoeding van de Opdrachtgever.

3. Indien de Overeenkomst tussentijds door Heliostoik wordt opgezegd, treden Partijen in overleg over de overdracht van nog te verrichten Werkzaamheden aan derden indien de opzegging aan Opdrachtgever toerekenbaar is. De kosten van overdracht komen voor rekening van Opdrachtgever. Heliostoik zal Opdrachtgever, voor zover mogelijk, vooraf over deze kosten informeren. Tenzij anders overeengekomen, is Opdrachtgever gehouden deze kosten binnen de daarvoor aangegeven termijn te voldoen.

Artikel 16 - Garanties

1. Elke garantie wordt uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Garanties strekken zich nooit verder uit dan hetgeen uitdrukkelijk is overeengekomen.

2. Heliostoik zal het Werk uitvoeren conform de in de branche geldende normen. Indien daarbij enige garantie wordt gegeven, is deze beperkt tot hetgeen uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en slechts voor zover de garantie is verkregen van de toeleveranciers. Gedurende de garantieperiode staat Heliostoik in voor de deugdelijke en gebruikelijke kwaliteit van het (opgeleverde) werk.

3. De Klant kan slechts een beroep doen op de door Heliostoik verstrekte garantie indien de Klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

4. Indien de Klant terecht een beroep doet op een overeengekomen garantie, is Heliostoik verplicht kosteloos herstel of vervanging van de (geleverde) goederen uit te voeren. Indien daarnaast sprake is van bijkomende schade, gelden de toepasselijke aansprakelijkheidsbepalingen van deze algemene voorwaarden. Indien Heliostoik redelijkerwijs niet tot herstel kan worden genoodzaakt, is een Consument gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden dan wel korting op de overeengekomen prijs of schadevergoeding te verlangen.

5. De garantie vervalt zodra de garantietermijn is verstreken, de garantieverplichting vervalt, de Opdrachtgever zelf wijzigingen aan het geleverde aanbrengt of laat aanbrengen en/of het geleverde naar het oordeel van Heliostoik op onjuiste wijze gebruikt, behandelt of onderhoudt.

Artikel 17 - Risico-overgang

Het risico van diefstal, verlies, verduistering of beschadiging van de in het kader van de Overeenkomst gebruikte, vervaardigde of geleverde gegevens, documenten, programmatuur, databestanden en/of zaken gaat op Opdrachtgever over op het moment waarop deze feitelijk aan Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.

Artikel 18 - Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

1. Heliostoik zal de (persoons)gegevens van de Klant en Gebruikers van de website met zorg behandelen en uitsluitend gebruiken conform de privacyverklaring. Indien gevraagd, zal Heliostoik de betrokkene informeren.

2. Indien Heliostoik op grond van de Overeenkomst gehouden is tot het verzorgen van beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.

Artikel 19 - Overmacht

1. Heliostoik is niet aansprakelijk indien zij als gevolg van overmacht niet aan haar verplichtingen uit de Overeenkomst kan voldoen.

2. Onder overmacht aan de zijde van Heliostoik wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: (i) overmacht aan de zijde van toeleveranciers van Heliostoik, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen door toeleveranciers, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking) of van welke andere aard dan ook, (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (x) ziekte en/of stakingen van personeel van Heliostoik, en (xi) overige naar het oordeel van Heliostoik buiten haar invloedssfeer vallende situaties die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.

3. Indien naar het oordeel van Heliostoik de uitvoering van de overeengekomen Werkzaamheden niet op het overeengekomen tijdstip of binnen het overeengekomen tijdvak kan plaatsvinden ten gevolge van natte weersomstandigheden, extreme hitte of omstandigheden op de locatie, is Heliostoik gerechtigd de daarop betrekking hebbende Werkzaamheden te onderbreken en de Overeenkomst te verlengen met de duur van de niet gewerkte dagen, zonder dat dit tot aansprakelijkheid leidt.

4. Indien een overmachtsituatie langer dan 2 maanden duurt, kan de Overeenkomst door beide partijen schriftelijk worden ontbonden. In een dergelijk geval, indien er al enige prestatie is verricht onder de Overeenkomst, zal deze naar evenredigheid worden afgehandeld zonder enige verdere schuld van die prestatie door elke partij aan de andere.

Artikel 20 - Beperking van aansprakelijkheid

1. Indien de uitvoering van Werkzaamheden door Heliostoik leidt tot aansprakelijkheid van Heliostoik jegens Opdrachtgever of derden, is die aansprakelijkheid beperkt tot de door Heliostoik in verband met de opdracht in rekening gebrachte kosten (éénmaal de factuurwaarde, exclusief materiaalkosten, exclusief BTW), tenzij de schade het gevolg is van opzet of daaraan grenzende roekeloosheid van Heliostoik. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het maximale schadebedrag dat per gebeurtenis per jaar door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

2. Heliostoik is niet aansprakelijk voor gevolgschade in welke vorm dan ook, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie.

3. Indien het werk na oplevering gebreken vertoont waarvoor Heliostoik aansprakelijk is, dient Heliostoik in de gelegenheid te worden gesteld de gebreken binnen een redelijke termijn te verwijderen, onverminderd de aansprakelijkheid voor schade als gevolg van de gebrekkige oplevering, tenzij de kosten van herstel in geen verhouding zouden staan tot het belang van de Opdrachtgever bij herstel in plaats van schadevergoeding.

4. Heliostoik is niet aansprakelijk voor schade aan stuc- en schilderwerk en voor schade ontstaan na hak- en breekwerk en/of boor- en sleuvenwerk. Evenmin is Heliostoik aansprakelijk voor beschadigde en/of gebroken dakpannen.

5. Bij maatvoering is Heliostoik niet aansprakelijk voor gevolgschade waaronder begrepen het bestellen van verkeerde en/of fouten in materialen, GPS-plotten en/of het nemen van metingen. De Opdrachtgever en/of de aannemer die uiteindelijk verantwoordelijk is voor de uitvoering van het Werk of de opdracht, dient een eindcontrole uit te voeren en is verantwoordelijk voor deze eindcontrole.

6. Indien de (gevolgen) van een gebrekkige uitvoering van het werk te wijten zijn aan gebreken of ongeschiktheid van goederen afkomstig van de Opdrachtgever, komen de gevolgen voor rekening van de Opdrachtgever, tenzij Heliostoik haar waarschuwingsplicht heeft geschonden of anderszins in bekwaamheid of zorgvuldigheid is tekortgeschoten ten aanzien van deze gebreken. Heliostoik is evenmin aansprakelijk voor het voortijdig in gebruik nemen van een deel of het geheel van het werk door de Opdrachtgever.

7. Heliostoik is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan door verzakkingen van de bodem, grond en/of teelaarde indien de verzakking geen verband houdt met de toepassing, bewerking of verwerking daarvan.

8. Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan het Werk als gevolg van door hem of in zijn opdracht door derden verrichte Werkzaamheden of verrichte leveringen. Schade als gevolg van het gebruik van door Opdrachtgever voorgeschreven materialen en/of de uitvoering van een van Opdrachtgever afkomstig ontwerp, komt eveneens geheel voor rekening en risico van Opdrachtgever.

9. Heliostoik kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een slechte doorstroming van het verkeer op de locatie waar de Werkzaamheden worden uitgevoerd.

10. Opdrachtgever is voorts aansprakelijk voor verlies en/of diefstal van schade aan de zaken, gereedschappen, machines, materialen en meer die Heliostoik in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst bij Opdrachtgever gebruikt en/of heeft opgeslagen, gedurende de uitvoering van de Werkzaamheden, waaronder mede wordt verstaan schade veroorzaakt door onvolkomenheden, gebreken en meer op de werkplek.

11. Indien na het sluiten van de Overeenkomst blijkt dat de bouwplaats of het werk verontreinigd is, bijvoorbeeld door asbest, of dat uit het werk verontreinigde bouwstoffen vrijkomen, is de Opdrachtgever aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende gevolgen voor de uitvoering van het werk.

12. Heliostoik is niet aansprakelijk voor afwijkende specifieke functionaliteiten zoals kleuren. Kleine afwijkingen die in de branche toelaatbaar zijn, zijn toelaatbaar en vormen geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst of het claimen van schadevergoeding.

13. Heliostoik is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op de website of op de websites waarnaar wordt gelinkt.

14. Heliostoik staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van de door of namens Heliostoik verzonden e-mailberichten, noch voor tijdige ontvangst daarvan.

15. Schade die ontstaat door de werking van natuurproducten, zoals het krimpen en uitzetten van hout, leidt niet tot aansprakelijkheid van Heliostoik, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Herstel van schade die ontstaat door de werking van gebruikte materialen, geldt als meerwerk.

16. Alle aanspraken van de Opdrachtgever wegens tekortkomingen van Heliostoik vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd aan Heliostoik zijn gemeld binnen één jaar nadat de Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert. De aansprakelijkheid van Heliostoik vervalt door verloop van één jaar na beëindiging van de Overeenkomst tussen partijen.

Artikel 21 - Schadeloosstelling en juistheid van informatie

1. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens,

informatie, documenten en/of gegevens die hij aan Heliostoik verstrekt in het kader van een Overeenkomst.

Ook als deze gegevens afkomstig zijn van derden, is de Klant hiervoor verantwoordelijk. Als Heliostoik hiervan op de hoogte is,

of redelijkerwijs op de hoogte had moeten zijn van eventuele onjuistheden in de bestelling, met inbegrip van fouten of gebreken

in de door de Opdrachtgever verstrekte plannen, tekeningen, berekeningen, bestekken of uitvoeringsvoorschriften,

Heliostoik is verplicht de Klant hiervan te waarschuwen.

2. De Klant vrijwaart Heliostoik van elke aansprakelijkheid voortvloeiend uit het niet of niet tijdig nakomen van de overeenkomst.

nakoming van de verplichtingen uit het voorgaande lid.

3. De Opdrachtgever vrijwaart Heliostoik tegen aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten.

rechten op de door de Klant verstrekte gegevens en informatie, die gebruikt kunnen worden bij de uitvoering van de

Overeenkomst.

4. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle eventueel benodigde (bouw)vergunningen. De Opdrachtgever zal

vrijwaart Heliostoik voor alle aanspraken die voortvloeien uit het ontbreken van (bouw)vergunningen.

5. Indien de Klant elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Heliostoik verstrekt, is de Klant

garandeert dat ze vrij zijn van virussen en defecten.

6. De Opdrachtgever vrijwaart Heliostoik tevens tegen alle schade, boetes, (last)sancties, vorderingen

en andere overheidsmaatregelen.

Artikel 22 - Klachten

1. Indien de Klant niet tevreden is over de dienstverlening of producten van Heliostoik of anderszins klachten heeft

over de uitvoering van zijn opdracht, is de Klant verplicht deze klachten zo spoedig mogelijk te melden,

maar uiterlijk binnen 2 weken na de relevante gebeurtenis die tot de klacht heeft geleid. Klachten kunnen

worden gemeld via g.cozaru@heliostoik.com met als onderwerp "klacht", of via het telefoonnummer

mits.

2. De klacht dient door de Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht te zijn, wil Heliostoik in behandeling kunnen worden genomen.

de klacht kunnen behandelen.

3. Heliostoik zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 dagen, inhoudelijk op de klacht reageren.

werkdagen na ontvangst van de klacht.

4. Partijen proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Artikel 23 - Toepasselijk recht

1. De rechtsverhouding tussen Heliostoik en de Opdrachtgever wordt beheerst door Nederlands recht.2. Heliostoik kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest actuele versie is van toepassing.

te vinden op de website.

3. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst tussen Heliostoik en de Klant

worden beslecht door de bevoegde rechter van de Arrondissementsrechtbank Overijssel, locatie Enschede, tenzij

bepalingen van dwingend recht leiden tot de bevoegdheid van een andere rechtbank.